- Quand est-ce que je dois enregistrer mes contrats de maintenance ?
- Que se passe t'il si j'oublie ?
- Est-ce le même fonctionnement avec un bundle ou un produit seul ?
- Comment se passe le renouvellement ?
Ce sont des questions qui reviennent souvent, voici quelques explications.
L'enregistrement
Tous les produits et licences expédiés depuis le 1er Décembre 2015 ont la maintenance et le support qui débutent selon les conditions suivantes :- Au moment de l'enregistrement du produit et de la licence sur le site https://support.fortinet.com
- A la connexion du produit et de la licence sur le site Fortinet pour récupérer les mises à jour
- Pour un bundle si aucune de ces actions n’intervient dans les 100 jours, le boîtier, les licences, les services et le support s’activeront automatiquement 100 jours après la date de départ des entrepôts de Fortinet chez le distributeur.
Le renouvellement
Pour les contrats de renouvellement de maintenance, de service et de Bundle, FORTINET a mis en place une politique de rétroactivité et d’enregistrement automatique du contrat aux conditions suivantes. Dans le cas où le boitier n’a pas eu de maintenance/service activé pendant un certain laps de temps. La rétroactivité pourra s’effectuer sur une période maximum de 6 mois :
- Renouvellement de contrat dans les 6 mois suivant la dernière date d’expiration : le contrat de renouvellement prendra effet rétroactivement à la date d’échéance du contrat précédent.
- Renouvellement d’un contrat plus de 6 mois après la dernière date d’expiration : le contrat de renouvellement prendra effet rétroactivement 6 mois auparavant.
