ERR_EMPTY_RESPONSE on Fortinet Captive Portal for Specific Users and Devices

Question

Somos uma empresa fornecedora de Portal Cativo externo, operando em diversos modelos Fortinet e atendendo diversos clientes. No entanto, estamos enfrentando dificuldades com alguns clientes. Curiosamente, não é um problema universal, mas parece afetar utilizadores e dispositivos específicos. O portal cativo aparece no dispositivo móvel, mas quando o indivíduo finaliza o cadastro, é exibida uma mensagem de erro: "Esta página não está funcionando. Nenhum dado foi enviado pela fortinet.

ERR_EMPTY_RESPONSE."

Estamos nos perguntando se isso pode estar relacionado ao portal pós-cativo do site final acessado. Existe algum padrão ou padrão para entender esse erro?

Markus_M · Answer

Translating to English:We are an external Captive Portal supplier company, operating on different Fortinet models and serving different customers. However, we are experiencing difficulties with some customers. Interestingly, it is not a universal problem, but appears to affect specific users and devices. The captive portal appears on the mobile device, but when the individual completes registration, an error message appears: "This page is not working. No data was sent by fortinet. ERR_EMPTY_RESPONSE." We're wondering if this might be related to the post-captive portal of the final site accessed. Is there any pattern or pattern to understand this error?   Answering to it: How are you registering here? Is this a FortiAuthenticator that hosts the portal? Or FortiGuest, FortiPortal or FortiGate directly? Do you have any error message on the captive portal hosting device when this error appears?   Best regards,   Markus

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